Мы работаем для Вас, принимаем заказы с доставкой.
+7(495) 973-33-13
+7(495) 973-33-14

Задать вопрос/ Отправить заказ

Уважаемые партнеры, в этом разделе Вы можете задать свои вопросы, а также отправить заказы.

Вопрос - Ответ

  • Сергей
  • Владимир
  • Виталий
  • Михаил
  • Ольга
  • Сергей
  • Олег
  • Елена
  • Алексей
  • Косарев Николай
  • Борис
  • Ольга
  • Андрей
  • Юрий
  • Михаил
  • Евгений
  • Леонид
  • Мария
  • Фёдор Данилов
  • Михаил
  • Климов Василий
  • Геннадий Григорьевич

  • Сергей
    Добрый день, недавно установил Противоугонное Устройство
    «FORTUS» 152315/02. При эксплуатации выяснялось, что при прогретой АКПП блокировка не закрывается, штырь который запирает раздаточный рычаг не попадает попадает в ушко. При холодной АКПП закрывает нормально. С чем это может быть связано? Как можно устранить проблему?

    Добрый день, Сергей. Изучив ваш вопрос, мы сделали предварительное заключение: некорректная регулировка МПУ при установке. Для более точного заключение необходим осмотр а/м. Рекомендую обратиться вам в установочный центр, где устанавливался замок для диагностики и устранения дефекта.
    Наверх

    Владимир
    Необходимо изготовить ключ взамен утерянного. Карта идентификации имеется. Мои действия? Достаточно только выбрать подходящий сервисный центр на странице сайта http://www.mul-t-lock.ru/services/
    Стоимость и сроки выполнения заказа можно уточнить до поездки по указанным телефонам, e-mail.
    Наверх

    Виталий
    Что значит утверждение на сайте "Цилиндры МТ5+ это защита от любых способов взлома"?... Виталий, чтобы ответить подробнее на ваш вопрос, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудниками нашей компании.
    При отправке сообщения на указанный вами адрес электронной почты сообщения возвращаются!
    Т.е. не проходят.
    Наверх

    Михаил
    Замок на КПП автомобиль KIA CEED SW устанавливался дилером KIA FAVORIT-MOTORS в 2009г. Неисправность: ключ в личинку замка вставляется с ощутимым усилием. Вопрос: действует ли гарантия на данную неисправность и где можно отремонтировать замок. Михаил, спасибо за интерес к продукции Mul-T-Lock.

    Автоподразделение имеет собственный сайт http://www.fortus-auto.ru./
    Переход через главную страницу сайта http://www.mul-t-lock.ru/
    Баннер слева нижний «Механические противоугонные системы»

    Контакты специалистов
    Тел./факс: 8 (499) 616-83-88,616-83-22,618-02-55
    E-mail: auto@mul-t-lock.ru
    E-mail: region@mul-t-lock.ru

    Наверх

    Ольга
    Как часто нуждаются в техническом обслуживании мастер-системы MUL-T-LOCK (в том числе цилиндры)?
    Как такового технического обслуживания мастер-системы не требуют. Установленные в двери цилиндры работают длительное время, как правило, без проблем. В тоже время из-за несоблюдения правил эксплуатации цилиндров или ключей иногда возникают неприятности. Это происходит к случае изменения геометрии ключа, вследствие использования его не по назначению или попаданию пыли или грязи внутрь цилиндра. В этом случае мы рекомендуем обратиться в авторизованные сервисные центры, список которых приведен на сайте в разделе "Сервис-центры" или непосредственно к нам для решения этого вопроса.
    Наверх

    Сергей
    Где можно заказать дубликат ключа, карта есть. Сергей, спасибо за интерес к нашей продукции.

    Подходящий сервисный центр вы можете выбрать :
    1) в разделе http://www.mul-t-lock.ru/services/
    2) в списке на гарантийном талоне, прилагаемом к нашей продукции
    или
    3) подберу подходящий Сервисный центр и отправлю вам его контакты,
    если напишите
    * в каком городе, а если это крупный город, то какой район был бы вам удобен.
    * к какому цилиндру/замку Mul-T-Lock вам нужен ключ, например, к замку OMEGA или ключевому цилиндру 7х7. Это важно, т.к., например, нарезку ключей к замку OMEGA не все Центры могут предложить, а только оснащенные самым современным оборудованием.

    Наверх

    Олег
    Потеряли ключ с желтой меткой. Надо перекодировать на ключ с красной меткой. Как и где дозаказать ключи с красной меткой?


    Олег,
    Страница «сервисные центры» находится в стадии наполнения.
    Если вы напишите, какой город/станция метро для вас удобны,
    какая платформа цилиндра (какое название выбито на ключе) или какой замок (если ключ сувальдный), мы отправим контакты наших партнеров.





    Наверх

    Елена
    Добрый день. Во входной двери, личинка classic, заедает ключ. Допускается ли смазывание замка или необходима замена личинки?


    Добрый день, Елена.
    В соответствии с рекомендациями завода-изготовителя смазка цилиндров допускается лишь специальными спреями. Важно, чтобы после смазки жидкость испарилась или не осталась внутри цилиндра, чтобы в нем впоследствии не оседала пыль и грязь. Некоторые мастера используют жидкость, которая улетучивается после применения - WD-40, этот спрей, который продается на рынках и в магазинах торгующих запасными частями для автомобилей. Будьте, пожалуйста, внимательны с количеством смазки – количество далеко не всегда переходит в качество. Если проблемы не устранятся, рекомендую обратиться в один из сервисных центров, адреса которых Вы найдете на сайте в разделе Сервисные центры.
    http://www.mul-t-lock.ru/services/service_moscow/

    Наверх

    Алексей
    Существуют ли механические замки (навесные желательно), у которых ключ некопируемый? Точнее говоря, чтобы трудно найти такую мастерскую, где его скопируют, либо стоимость копии более 500 руб?
    Да, такие замки существуют они поставляются преимущественно для организаций. Особенность этих замков в том, что они выполняются на специальном – «закрытом» от распространения профиле ключа. И пользователи не могут изготовить дубликаты в мастерских даже наших сервисных центрах. Поскольку заказы таковые редкие, мы не держим на складе эти изделия и они поставляются под заказ.
    Наверх

    Косарев Николай
    Увидел, что Вы предлагаете и итальянские замки. Можно ли заменить ими замки Mottura, Сisa? Т.к. я продаю эти бренды в розницу, но хотелось бы добавить что-нибудь эксклюзивное. И укажите замены! И плюсы по сравнению с самыми бестселлерами замками Mottura, Сisa. Например, для артикула Сisa 57.986. Заранее благодарю, Николай Косарев.

    Здравствуйте, Николай! Спасибо за проявленный интерес к нашей продукции!
    Действительно, итальянское подразделение Mul-T-Lock «Мультилок» производит замки самых популярных на российском рынке размеров.
    Например, 2-х системный независимый замок DFC-2 MATRIX.
    Плюсов у замков серий MATRIX (Матрикс) и OMEGA (Омега) много:
    http://www.mul-t-lock.ru/locks/omega/
    http://www.mul-t-lock.ru/locks/matrix/
    Подробнее Вам расскажут наши менеджеры – звоните!

    Наверх

    Борис
    Уважаемые господа!
    Почему ваша компания не указана на сайте http://www.mul-t-lock.com/172.html в качестве официального дистрибьютора компании Mul-I-Lock? Я хочу заказать у вас дверь, но Интернет ломится от сообщений о поддельных китайский замках. Мне нужны гарантии. Отсутствие вас в перечне официальных дистрибьюторов - плохая рекомендация. Хуже некуда.
    Можете прокомментировать ситуацию?

    Уважаемый Борис, пожалуйста пройдите по ссылке
    http://www.mul-t-lock.com/173.html?&countryid=703
    и Вы увидите что на сайте компании Mul-t-lock мы представлены именно как официальный дистрибьютор в России
    Так что следуя Вашей логике у нас как раз хорошая рекомендация

    Наверх

    Ольга
    существует компания Mul-t-lock в Омске?


    Ольга, в Омске зайдите в Сервисные центры Замки-Ключи . Например, ул. 70 Лет Октября тел.: (3812) 760-588- хороший ассортимент продукции Mul-T-Lock. Уверены, что подберете подходящий вариант.
    Наверх

    Андрей
    Здравствуйте. Хотелось бы узнать где изготавливаются собираются ваши замки. Заводы именно

    Здравствуйте Андрей,
    Познакомиться подробнее с производителем продукции можно здесь - www.mul-t-lock.com
    Замки изготавливаются и собираются на заводе в Израиле в городе Явна.
    Комплектующие для замков производятся также в Израиле в городе Баркан

    Наверх

    Юрий
    Здравствуйте, В декабре 2006 установил электромеханический цилиндр CliQ Interactive. Через 3 года не смог закрыть дверь - ключ не поворачивался, хотя электроника его принимала. Пришлось вернуть прежний Classic, но хочется иметь что-то более надежное. Можно ли определить, в чем проблема с CliQ? Или лучше заменить на MTS5+?

    Здравствуйте, Юрий! В ранних версиях CliQ электронно-механическая часть не была предназначена для работы во входных дверях, сейчас все ошибки устранили и в середине года выходит в продажу МТ5+CLIQ с электроникой, предназначенной для входных дверей. Наш совет заменить на МТ5+ (механический цилиндр). С уважением
    Наверх

    Михаил
    Здравствуйте, подскажите как разбирается замок типа винт-болт, хочу затянуть его а то он расшатался. спасибо.

    Добрый день, Михаил. Если речь идет о замке Дед-Болт, то снимается вертушок, декоративная крышка аккуратно поддевается, под крышкой находятся два болта стягивающие Дед-Болт.

    Наверх

    Евгений
    Сегодня купил Цилиндровый механизм MUL-T-LOCK 7*7 35*45, на нем есть надрез, продавец сказал что этот цилиндр защищает от перелома, т.е. при ломании личинки ее часть ломается на надрезе, а дверь остается закрытой, так ли это, или продавец меня обманул? У Вас на сайте написано, что 7х7 незащищает от перелома!
    Добрый день, Евгений! Да, у нас на сайте верная информация, видно продавец ошибся, или обладает не верными данными о цилиндрах Mlu-T-Lock, в цилиндрах Classic и Interactive защита от перелома по запросу, при покупке нужно проверять, в цилиндрах MT5+ защита от перелома установлена всегда.

    Наверх

    Леонид
    Здравствуйте! У меня такая проблема... :( Имею Цилиндр Interactive CLIQ 4U. Не так давно перестал закрывать дверь, хотя электроника и опознает ключ. Сам механизм замка судя по всему исправен (с обратной стороны двери ключ работает, запирает и отпирает, но там как известно нет опознания электронного свой - чужой). Можно ли починить данный замок в одном из сервис центров указанных у вас на сайте? Или данная поломка - это уже приговор и ничего к сожалению сделать нельзя ... Возможна ли отправка, при невозможности починки в сервис центре скажем производителю, для устранения дефекта... Заранее спасибо за ответ!)

    Здравствуйте, Леонид! Скорее всего вашу проблему можно решить, Вам нужно подъехать в наш сервисный центр на ул.Речников, 7стр.9 с цилиндром, наши специалисты его проверят. На время ремонта можно поставить временный цилиндр. Предварительно, позвоните, пожалуйста, или напишите. С уважением,
    Наверх

    Мария
    Где я могу изготовить ключ для автомобильного замка? (противоугонки). В обычных мастерских по изготовлению ключей такой болванки нет, говорят она какая-то хитрая, с "секреткой".


    Здравствуйте, Мария! При установке Вам должны были дать карточку с кодом ключа, в наших сервисных центрах ( их адреса на сайте в разделе Где купить) вам изготовят дополнительные ключи. с уважением
    Наверх

    Фёдор Данилов
    Мне нужен европрофильный цилиндр (личинка) МультиЛок Интерактив, шестереночный (10 зубцов по-моему). Типоразмер и характеристики цилиндра - MUL-T-LOCK Interactive L90(35*55), то есть длина цилиндра 90 мм., центр шестерни расположен на расстоянии 55 и 35 мм. соответственно от внешнего и внутреннего торцов цилиндра, иногда эти размеры называются плечами; цилиндр двусторонний, то есть открывается и закрывается ключом с двух сторон; высота профиля цилиндра - 33 мм.; диаметр цилиндрической части профиля цилиндра - 17 мм.; ширина не цилиндрической части профиля цилиндра - 10 мм.; шестереночный крутящий элемент (10 зубцов видимо) — то есть не флажковый, ширина шестеренки — примерно 10 мм.; номер 0901 выбит на корпусе цилиндра, но это видимо ничего не означает. PS: Если нет Интерактива, то можно совпадающий по типоразмеру и крутящему элементу, другой цилиндр MUL-T-LOCK, например Классик. Где можно приобрести и сколько может стоить?

    Добрый день, Федор, Да такие цилиндры с шестеренкой можно приобрести в магазинах, возможны варианты платформ: MT5+ 4857руб, Interactive -3515руб, Classic- 2727руб, это рекомендованные розничные цены. Список магазинов на сайте, но предварительно звоните, так как с шестеренкой не везде могут быть, рекомендую Вам позвонить : ИП Тропаревский, ИП Корнева, ИП Алексанян, ООО О-Стайл+
    Наверх

    Михаил
    Нашёл адрес магазина "http://mult-lock.ru", но на вашем сайте его нет в списке официальных диллеров. Скажите пожалуйста является ли он действительно официальным представителем компании MUL-T-LOCK (Израиль)?

    Добрый день, Михаил, магазин, про который Вы спрашиваете, продает двери с подлинными (настоящими) замками и цилиндрами Mul-T-Lock - это ошибка, что у нас на сайте его нет. Официальным представительством компании Mul-T-Lock в России является наша компания ЛОКСМИТ, у нас покупают замки дверные компании, розничные и оптовые магазины, а также сервисные центры.

    Наверх

    Климов Василий
    С машиной произошла авария,секретка подкапотного замка не даёт открыть капот машины,куда обратиться для открытия капота,без его разрезки?

    Добрый день, Василий! Попробуйте обратиться в компанию "Трейдимпэкс" www.auto.mul-t-lock.ru, думаю они помогут Вам.
    Наверх

    Геннадий Григорьевич
    Добрый день! Ключ цилиндра MT5+ не всегда доходит до конца. При повороте на другую сторону ключ входит полностью. С чем это может быть связано? Спасибо.

    Добрый день, Геннадий. Трудно ответить, нужно смотреть Ваш цилиндр. Вы могли бы подъехать к нам, в наш сервисный центр на ул.Речников вместе с цилиндром, ключами, картой и гарантийным талоном, мы посмотрим и если нужно, то мы заменим Ваш цилиндр на новый.
    Наверх



     
    Имя*

    Вопрос*

    e-mail*

    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA

    Введите слово с картинки*: